在創立「影響力量公關」的那一年，那時的我，只想打造一間讓年輕人能快樂成長、敢說真話的公司，一個讓創意與價值並存的地方。 然而隨著公司擴張、專案變多，我開始發現：有時「對的事」與「該做的事」並不總是重疊。當市場競爭、客戶壓力與內部效率成為日常課題，價值與現實之間的拉扯，這題常常出現在我的心裡:「我是不是還帶著團隊，在做當初相信的事？」，這題創業前不會出現，在創業之後卻像是一個心理的小精靈，在夜深人靜的時候問你這一題。 我在2000年邁入高科技公關的時候，總在企業併購成功的故事中看到「企業文化」。這個概念在2010年後漸漸消失，卻成為我看到「信義文化基金會的倫理長計劃」時候想要找到的答案。「文化與倫理」看著過時的語句，似乎是「關係連結」的命脈。以前在西方人觀察東方管理文化中，將「GuanXi」（關係）作為研究主軸，這背後其實蘊含著的是種智慧，如同老歌得有年輕新秀重新詮釋，這個隱藏於智慧之中值得研究的學問，似乎成為領導決策秘密武器。 註明: GuanXi: a term used in Chinese culture to describe an in

我最近看到一篇哈佛商業評論的文章，它提到，在永續議題逐漸成為全球企業「必考題」的今天，溝通挑戰比以往更加複雜。一方面，過度包裝的漂綠（greenwashing）讓品牌背上誠信風險；另一方面，噤聲不語的噤綠（greenhushing）又削弱了企業影響力與社會信任。  ...

在這高度不確定的時代，「理所當然」的思維已經失效。McKinsey 最新報告《 The CEO as Chief Resilience Officer 》（2025）指出：84% 的領導者承認自己對未來的破壞毫無準備，60%...

這個瞬息萬變的時代，執行力強已經不夠，策略感弱才是真正的風險。在真實與願景之間，精實策略思維協助穩健成長。   在這個快速變遷的時代，企業面臨著前所未有的挑戰。單純追求執行力已不足夠，缺乏策略思維才是真正的風險所在。越來越多的企業陷入一種「兩難型思維」，既渴望在短期內取得亮...

當我們談行銷與公關，常聚焦在策略創意、社群觸及與媒體聲量。但這些年，我越來越強烈地意識到：真正能夠拉高品牌信任感的關鍵，不是「說了什麼」，而是「讓顧客感受到什麼」。 最近「I'm donut?」的開幕事件，是個經典的社群失控案例。消費者在高溫下排隊8小時卻買不到產品，現場混...

摘要 雖然ChatGPT常答錯問題，但它的道歉方式卻能讓人願意再給它一次機會。 一個有效的道歉有5個層次：立即承認錯誤、同理對方情緒、說明修正行動、展現持續修補的意願，並尊重對方是否接受。 作者從ChatGPT學到，「真誠回應」比正確答案更能修補關係。...