七月，《職業安全衛生法》職場霸凌專章即將上路。新聞出來後，企業主之間閒聊時都相互嘲諷：「現在管個員工，動不動就說霸凌，主管怎麼辦？」 一路從底層做到中層與高階主管，我明白其實規定都是「防君子不防小人」，往往規矩都是因為有人不守規矩，而變得規矩更多。法律與規範的確是民主社會的根基，但當法規的邊界越來越清晰，但「如何帶人」這件事，反而變得更模糊了。 但更進一步思考：如果一間公司，管理的底線是「尚未違法」，這間公司的文化，早在立法之前就已經出問題了。 孫震校長：「倫理是人類共同生活的最低標準。」 孫震校長在《儒學新解：理想人生與全民幸福》中有一句話，我讀到時停了很久：「倫理是人類共同生活的最低標準。」 這句話中「最低標準」四個字打醒了我，恍然明白我們在不知不覺中進入了規範的舒服，遺忘了道德以及人性格局的價值。 我們現在談的企業文化、品牌價值觀，很多連這個最低標準都還沒達到，卻已經在追求「共好」的美好願景了。霸凌新法之所以讓老闆心累，正是因為法律現在要強制鋪這塊地板——而這件事，本來應該是文化自己做到的。 孫老師的背景是經濟學，書中邊際效益遞減法則來解釋

每一位 CEO 都繼承了前任的光環，也繼承了別人的信任。但那不是你的。 2024 年波克夏股東大會，巴菲特公開對 Tim Cook 獻上掌聲，稱他為波克夏投資史上最好的決定之一。那一刻感動了很多人——但我在公關顧問的位置上看著這個畫面，心裡浮現的卻是另一個問題：那掌聲，到底是給 Tim Cook 的，還是給蘋果的？ 這個問題值得認真回答。因為它涉及每一位接任 CEO 的人，都必須面對的根本課題：你所站立的信任，是你贏得的，還是前任替你留下的？ 掌聲之前，先釐清信任的來源 2011 年，Jobs 離世前幾週，Tim Cook 正式接任 Apple CEO。那一天，他繼承的不只是一間公司——他繼承了整個世界對 Apple 的信仰，以及全球投資人對 Jobs 的深厚信任情感。 接下來幾年，外界充滿懷疑：他夠嗎？他能嗎？Apple 的股價在 2012 至 2013 年間蒸發逾三成。市場用數字告訴他：Jobs 的信任，不是你的。 後來的故事，我們都知道了。Apple 在 Tim Cook 任內的市值從約 3,500 億美元，成長超過 20...

McKinsey 剛發布了一份讓我反覆思考的報告。150 位美國廣告決策者被問了一個問題：你最在乎媒體夥伴的什麼？排名第一的答案，不是觸及率，不是創意，而是——「能不能證明你帶來的效果。」 這個問題，其實也正在對著所有 PR 人問。 我在這個產業待了夠長的時間，看過媒體從紙本走向數位，從入口網站走向社群，從社群走向 KOL，現在又走向演算法與 AI 推薦。每一次變遷，業界都會說「PR 要進化了」。但說真的，這一次的訊號，我覺得比以前都更明確。 媒體生態在發生什麼事？ 報告裡有個數字讓我印象深刻：商業媒體網路（Commerce Media Networks）的廣告支出，過去三年以每年 20% 的速度成長，但未來三年預估會降至 14%。這不是壞消息——相比傳統廣告的萎縮（-5%），14% 仍然非常強勁。 真正值得注意的是：預算在移動，但移動的邏輯變了。 56% 廣告主計劃增加媒體支出 44% 已在過去一年重新分配媒體預算 6 個 廣告主平均使用媒體網路數（前一年度 4 個） 3% 認為媒體量測「非常準確」 廣告主不是花更少錢，而是把錢分得更細、要求更

當所有人都在搶 AI 工程師，真正稀缺的，是懂得管理 AI 的判斷者 每一場我參加的 AI 論壇，討論的焦點幾乎都是一樣的：如何用 AI 提升效率、如何讓 AI 生成更好的內容、如何讓 AI 降低人力成本。 但我想提出一個截然不同的問題：當 AI 可以在三分鐘內生成五種危機應對方案，誰來判斷哪一個是對的？ 這個問題的答案，不是工程師，不是數據科學家。而是那些長期訓練自己在複雜多方關係中做判斷、在模糊情境中辨別脈絡、在人與人之間建立真實信任的人。 專業的公關人才，倒是挺有這種本事的！ 密涅瓦大學說過一句話，讓我對公關+AI 有了好的想像：決策是學習的核心，決策定義了你是誰。 在 AI 將大量執行工作自動化之後，剩下的——恰好是公關人最擅長的事：在複雜、模糊、多方利益交織的情境中，做出負責任的判斷。 AI 最大的能力，正在暴露人類最大的稀缺 過去兩年，AI 的能力邊界不斷擴張。新聞稿的生成、輿情的即時監測、議題的多角度分析、媒體名單的整理——這些工作，AI 正在以分鐘為單位完成，品質已達可用水準。 這不是危機，而是一次人才結構的重新排序。 AI...

當所有人都在討論 AI 會不會取代公關人，Gartner 最新發布的《2026 企業溝通策略最高預測》報告卻給出了一個出乎意料的答案：公關預算，將在 AI 時代迎來翻倍成長。 原因很簡單。過去一年間，AI 搜尋工具的使用量呈現爆炸性成長，例如 ChatGPT 的流量暴增了 608%，Perplexity 也成長了 262%。更關鍵的是，根據調查，這些 AI 工具在回答問題時，有超過 95% 的引用來源是非付費內容，其中更有 27% 直接來自贏得媒體（Earned Media）——也就是新聞報導、評論文章、機構研究，這正是公關人最擅長操作的領域。 這意味著，過去十年企業砸在 Google 廣告、關鍵字買量的預算邏輯，正面臨根本性的挑戰。在 AI 時代，被媒體報導、被第三方引用，才是真正的「能見度」。 為了迎戰這場資訊革命，我們首先要快速瀏覽 Gartner 提出的企業溝通五大預測： 預測 1｜PR 與自然媒體預算翻倍（By 2027）：企業必須把預算從付費廣告轉向公關與自然媒體，才能在 AI 搜尋中被看見 預測 2｜員工溝通靠 Chatbot 取代

哈佛研究揭露：生成式 AI 對同儕信任與職場互動的五大隱憂 我們花了大量時間討論 AI 如何改變工作效率，卻很少有人認真問：當 AI 開始替我們說話、替我們思考、甚至替我們維繫關係時，職場中最珍貴的東西——信任——還剩下多少？ 哈佛商學院教授 Amy Gallo 長期研究職場人際動態，近年聚焦於生成式 AI 對職場關係的深遠影響。她的研究結論令人警醒：AI 帶來的不僅是生產力的提升，更帶來了一場悄無聲息的職場信任危機。身為長期陪伴企業主與品牌領導者進行對外溝通的公關工作者，我深感這份研究所揭示的，正是我們在協助客戶建立品牌形象時，同樣面臨的核心課題——真實，是無可取代的。 一、「工作殘渣」正在毒化你的團隊 Gallo 提出了一個新詞：「Workslop」（工作殘渣）。當主管下達模糊的 AI 使用指令、員工在過勞且不敢開口求助的壓力下，最容易出現的就是這種表面精緻、實則空洞的產出。 這不只是品質問題，更是信任問題。一旦同事開始懷疑眼前這份報告、這封信、這份提案，究竟有多少是「人」真正思考過的，職場上最基本的互信基礎便已動搖。對公關人來說，這個警示再