我最近看到一篇哈佛商業評論的文章，它提到，在永續議題逐漸成為全球企業「必考題」的今天，溝通挑戰比以往更加複雜。一方面，過度包裝的漂綠（greenwashing）讓品牌背上誠信風險；另一方面，噤聲不語的噤綠（greenhushing）又削弱了企業影響力與社會信任。  ...

在這高度不確定的時代，「理所當然」的思維已經失效。McKinsey 最新報告《 The CEO as Chief Resilience Officer 》（2025）指出：84% 的領導者承認自己對未來的破壞毫無準備，60%...

這個瞬息萬變的時代，執行力強已經不夠，策略感弱才是真正的風險。在真實與願景之間，精實策略思維協助穩健成長。   在這個快速變遷的時代，企業面臨著前所未有的挑戰。單純追求執行力已不足夠，缺乏策略思維才是真正的風險所在。越來越多的企業陷入一種「兩難型思維」，既渴望在短期內取得亮...

當我們談行銷與公關，常聚焦在策略創意、社群觸及與媒體聲量。但這些年，我越來越強烈地意識到：真正能夠拉高品牌信任感的關鍵，不是「說了什麼」，而是「讓顧客感受到什麼」。 最近「I'm donut?」的開幕事件，是個經典的社群失控案例。消費者在高溫下排隊8小時卻買不到產品，現場混...

摘要 雖然ChatGPT常答錯問題，但它的道歉方式卻能讓人願意再給它一次機會。 一個有效的道歉有5個層次：立即承認錯誤、同理對方情緒、說明修正行動、展現持續修補的意願，並尊重對方是否接受。 作者從ChatGPT學到，「真誠回應」比正確答案更能修補關係。...

在數位時代，人心易變 快速連結、即時回應與「關注經濟」下的個人品牌興起，看似人人可以成為自己的發言人，資訊透明、傳播快速，似乎讓「公關」這件事變得不再稀缺、不再專業。 「公關還有用嗎？」我們的回答是：正因為關係變得易碎，真正能被信任的溝通，更需要專業。 從曝光，到信任...