每一位 CEO 都繼承了前任的光環，也繼承了別人的信任。但那不是你的。 2024 年波克夏股東大會，巴菲特公開對 Tim Cook 獻上掌聲，稱他為波克夏投資史上最好的決定之一。那一刻感動了很多人——但我在公關顧問的位置上看著這個畫面，心裡浮現的卻是另一個問題：那掌聲，到底是給 Tim Cook 的，還是給蘋果的？ 這個問題值得認真回答。因為它涉及每一位接任 CEO 的人，都必須面對的根本課題：你所站立的信任，是你贏得的，還是前任替你留下的？ 掌聲之前，先釐清信任的來源 2011 年，Jobs 離世前幾週，Tim Cook 正式接任 Apple CEO。那一天，他繼承的不只是一間公司——他繼承了整個世界對 Apple 的信仰，以及全球投資人對 Jobs 的深厚信任情感。 接下來幾年，外界充滿懷疑：他夠嗎？他能嗎？Apple 的股價在 2012 至 2013 年間蒸發逾三成。市場用數字告訴他：Jobs 的信任，不是你的。 後來的故事，我們都知道了。Apple 在 Tim Cook 任內的市值從約 3,500 億美元，成長超過 20...

McKinsey 剛發布了一份讓我反覆思考的報告。150 位美國廣告決策者被問了一個問題：你最在乎媒體夥伴的什麼？排名第一的答案，不是觸及率，不是創意，而是——「能不能證明你帶來的效果。」 這個問題，其實也正在對著所有 PR 人問。 我在這個產業待了夠長的時間，看過媒體從紙本走向數位，從入口網站走向社群，從社群走向 KOL，現在又走向演算法與 AI 推薦。每一次變遷，業界都會說「PR 要進化了」。但說真的，這一次的訊號，我覺得比以前都更明確。 媒體生態在發生什麼事？ 報告裡有個數字讓我印象深刻：商業媒體網路（Commerce Media Networks）的廣告支出，過去三年以每年 20% 的速度成長，但未來三年預估會降至 14%。這不是壞消息——相比傳統廣告的萎縮（-5%），14% 仍然非常強勁。 真正值得注意的是：預算在移動，但移動的邏輯變了。 56% 廣告主計劃增加媒體支出 44% 已在過去一年重新分配媒體預算 6 個 廣告主平均使用媒體網路數（前一年度 4 個） 3% 認為媒體量測「非常準確」 廣告主不是花更少錢，而是把錢分得更細、要求更高。他們同時使用的媒體網路從兩年前...

當所有人都在搶 AI 工程師，真正稀缺的，是懂得管理 AI 的判斷者 每一場我參加的 AI 論壇，討論的焦點幾乎都是一樣的：如何用 AI 提升效率、如何讓 AI 生成更好的內容、如何讓 AI 降低人力成本。 但我想提出一個截然不同的問題：當 AI 可以在三分鐘內生成五種危機應對方案，誰來判斷哪一個是對的？ 這個問題的答案，不是工程師，不是數據科學家。而是那些長期訓練自己在複雜多方關係中做判斷、在模糊情境中辨別脈絡、在人與人之間建立真實信任的人。 專業的公關人才，倒是挺有這種本事的！ 密涅瓦大學說過一句話，讓我對公關+AI 有了好的想像：決策是學習的核心，決策定義了你是誰。 在 AI 將大量執行工作自動化之後，剩下的——恰好是公關人最擅長的事：在複雜、模糊、多方利益交織的情境中，做出負責任的判斷。 AI 最大的能力，正在暴露人類最大的稀缺 過去兩年，AI 的能力邊界不斷擴張。新聞稿的生成、輿情的即時監測、議題的多角度分析、媒體名單的整理——這些工作，AI 正在以分鐘為單位完成，品質已達可用水準。 這不是危機，而是一次人才結構的重新排序。 AI...