摘要 雖然ChatGPT常答錯問題，但它的道歉方式卻能讓人願意再給它一次機會。 一個有效的道歉有5個層次：立即承認錯誤、同理對方情緒、說明修正行動、展現持續修補的意願，並尊重對方是否接受。 作者從ChatGPT學到，「真誠回應」比正確答案更能修補關係。...

時代趨勢變化快速，品牌的策略也必須不斷改變。過去屬於剛需的民生行業，也可能變得乏人問津，嬰幼兒市場就屬如此。在這個「生不如死」的年代，就像小兒科醫師越來越稀有，持續下滑的出生率，也讓母嬰產業進入蕭條時代。 對於專營0～6歲的幼兒母嬰用品品牌「逗寶...

在品牌經營的思維中，價格和價值通常互成正比，價值越高、價格就越高。大部分的企業都希望能走到高端市場，但高端市場的預算與經營規模，不是資源少的中小企業能想像的。對於沒有資源的中小企業而言，就算產品服務的品質不錯，也不敢訂太高的價格策略，怕現有資源撐不起品牌價值。...